面對(duì)突如其來、異常嚴(yán)峻的新型冠狀病毒疫情，在2020年春季教材、教輔發(fā)行工作中，新鄉(xiāng)市店結(jié)合新鄉(xiāng)市疫情發(fā)展情況和市店工作實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和教材發(fā)放工作要求，在完善、落實(shí)好相關(guān)防控措施的基礎(chǔ)上，密切配合教育部門、學(xué)校，千方百計(jì)做好教材發(fā)行工作，實(shí)現(xiàn)“課前到書 人手一冊(cè)”的工作目標(biāo)。

在工作中，新鄉(xiāng)市店始終與教育部門保持密切聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)注新鄉(xiāng)市疫情防控工作進(jìn)展情況，并多次向市疫情防控指揮部進(jìn)行溝通、匯報(bào)，在多方努力下，在獲得市疫情防控指揮部批準(zhǔn)的情況下，新鄉(xiāng)市店迅速召開班子會(huì)，研究疫情情況下教材發(fā)放工作預(yù)案及相關(guān)防控預(yù)案，并下發(fā)全區(qū)各店，要求各店迅速向當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部進(jìn)行溝通匯報(bào)，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，制定相應(yīng)工作預(yù)案，迅速啟動(dòng)教材、教輔發(fā)放工作，確保滿足廣大師生的學(xué)習(xí)用書需求。

在教材發(fā)放工作中，新鄉(xiāng)市店一是拉長(zhǎng)教材發(fā)放時(shí)間段，盡可能減少不必要的人員聚集，將以往發(fā)放時(shí)間由5天調(diào)整至14天以上，控制每天發(fā)放學(xué)校的數(shù)量（10所左右）和參與取書的老師人數(shù)（每所學(xué)校除司機(jī)外，只能到2人）；二是備足防控物資，加強(qiáng)進(jìn)出人員及車輛管理，落實(shí)消毒等防控措施，做到每人必測(cè)體溫、每車必消毒，設(shè)置進(jìn)口與出口消毒點(diǎn)，配備酒精、流動(dòng)水源等設(shè)施，由專人負(fù)責(zé)消毒，

對(duì)倉庫及庫存教材定期進(jìn)行消毒，對(duì)出庫教材進(jìn)行及時(shí)消毒；三是為現(xiàn)場(chǎng)工作人員和學(xué)校人員提供口罩及所需的手套；四是調(diào)整、優(yōu)化教材發(fā)放流程，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰發(fā)放，減少人員聚集接觸。通過微信平臺(tái)向各個(gè)區(qū)的每所學(xué)校進(jìn)行預(yù)約，采取學(xué)校排號(hào)、逐校發(fā)放教材的辦法，原則上半小時(shí)發(fā)放一所學(xué)校的教材，每次只允許一所學(xué)校人員進(jìn)入發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)，分時(shí)間段和時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排學(xué)校前來取書，減少不必要的等待、人員聚集現(xiàn)象；五是提供一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)貧困、特困學(xué)生的教材“一對(duì)一”送達(dá)等暖心服務(wù)，采取直接送到學(xué)生中的辦法，解決貧困及偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生的用書問題。

嚴(yán)格規(guī)范、安全有效的防控工作預(yù)案，為全區(qū)各店教材、教輔發(fā)行工作安全有序開展提供了保障，增強(qiáng)了前來取書學(xué)校老師的安全感和親切感，個(gè)性化的一對(duì)一服務(wù)，也贏得了不少家長(zhǎng)、學(xué)生的好評(píng)。河南電視臺(tái)衛(wèi)視頻道、新鄉(xiāng)電視臺(tái)等主要媒體，對(duì)新鄉(xiāng)市店疫情期間的教材、教輔發(fā)行工作進(jìn)行了跟蹤采訪報(bào)道，在社會(huì)上叫響了新華書店服務(wù)社會(huì)、服務(wù)教育的良好企業(yè)形象。

河南電視臺(tái)衛(wèi)視頻道對(duì)新鄉(xiāng)市店疫情期間的教材教輔發(fā)行工作進(jìn)行了報(bào)道