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文明辦[2020]25號
各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文明辦：
為認(rèn)真貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，貫徹落實全國精神文明建設(shè)表彰大會精神，推動志愿服務(wù)制度化、社會化，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在服務(wù)百姓民生、服務(wù)國家發(fā)展中的重要作用，中央文明辦決定，在2021年元旦春節(jié)期間廣泛開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動�，F(xiàn)就有關(guān)工作事項通知如下。
一、活動主題
堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，面向開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，動員廣大志愿者和志愿服務(wù)組織投身文明實踐，大力弘揚奉獻友愛互助進步的志愿精神，以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為主要內(nèi)容，廣泛開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動，傳播黨的聲音，向社會傳遞溫暖，培育我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚，為慶祝建黨100周年營造文明和諧、團結(jié)奮進的社會氛圍。
二、主要內(nèi)容
1.開展疫情防控志愿服務(wù)活動。針對春運期間人口流動頻繁、防控壓力增大的情況，在機場、火車站、汽車站、高速公路出入口等重點場所設(shè)立志愿服務(wù)工作站，組織志愿者為春運旅客、出行群眾等提供體溫監(jiān)測、人員登記、防疫知識宣傳、秩序維護、咨詢引導(dǎo)等服務(wù)。重點做好老年人群體的數(shù)字化便民服務(wù)，通過人工通道、證件號記錄等手段協(xié)助快速便捷通過。針對春節(jié)返鄉(xiāng)人員大幅度增多的情況，在城鄉(xiāng)社區(qū)繼續(xù)發(fā)揮好志愿者在聯(lián)防聯(lián)控工作中的重要作用，參與社會面防疫管理，宣傳科學(xué)文明理念和健康生活方式，引導(dǎo)群眾加強自我防護。一旦出現(xiàn)散發(fā)病例和聚集性疫情，及時調(diào)配志愿力量，充實服務(wù)內(nèi)容，使志愿服務(wù)始終成為常態(tài)化防控措施的重要組成部分。
2.開展春運暖程志愿服務(wù)活動。組織志愿者在車站、售票網(wǎng)點，幫助不熟悉手機客戶端購票、自動售票機購票的旅客辦理購票取票業(yè)務(wù)。在人員集中的機場、車站、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)，為人們提供秩序維護、引導(dǎo)咨詢、便民利民、幫扶重點旅客、交通安全勸導(dǎo)等志愿服務(wù)。組織文明交通志愿者在重點路段維護交通秩序，在主要道路沿線設(shè)立休息站，為自駕車出行返鄉(xiāng)的群眾提供茶水、檢修車輛等服務(wù)。針對新能源車輛出行顯著增長的情況，協(xié)助做好沿途電動車充電樁的管理和維護，確保相關(guān)設(shè)施正常使用。
3.開展鄰里守望志愿服務(wù)活動。組織志愿者深入城鄉(xiāng)社區(qū)，以孤寡老人、空巢老人、殘障人士為重點做好結(jié)對幫扶，主動上門提供打掃衛(wèi)生、置辦年貨、醫(yī)療保健、維修家電等服務(wù)，開展“共進團圓飯、同過除夕夜——鄰里一家親”活動，用守望相助編織社區(qū)愛心網(wǎng)。開展“情暖童心”志愿服務(wù)行動，為孤殘兒童、農(nóng)村留守兒童、城市流動兒童提供生活照顧、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、自護教育等服務(wù)，讓孩子們感受到社會的溫暖。積極組織在外創(chuàng)業(yè)的春節(jié)返鄉(xiāng)人員加入社區(qū)志愿者隊伍，在互幫互助中增進家鄉(xiāng)感情、感受家鄉(xiāng)美好、支持家鄉(xiāng)建設(shè)。
4.開展美好生活志愿服務(wù)活動。著眼人民對美好生活的新期待，圍繞文化、科技、醫(yī)療、健身等群眾生產(chǎn)生活需求開展志愿服務(wù)。組織文藝名家、文藝院團工作者、藝術(shù)院校師生等文化志愿者，開展“文化進萬家”、“送歡樂下基層”、“中國夢歌曲大家唱”等活動，為老百姓寫春聯(lián)、送福字、拍全家福，營造紅紅火火過大年的濃厚氛圍。組織博物館、紀(jì)念館、文化館等公共文化設(shè)施結(jié)合自身特點開展有特色的文化志愿服務(wù)活動，豐富人們的節(jié)日文化生活。組織科技工作者和科普大篷車下鄉(xiāng)開展科普志愿服務(wù)活動。組織醫(yī)療衛(wèi)生志愿者深入城鄉(xiāng)社區(qū)開展健康促進活動，提供健康體檢、保健咨詢和常見病治療等服務(wù)。組織優(yōu)秀運動員、教練員和社會體育指導(dǎo)員開展鄉(xiāng)村廣場舞、“健身大拜年、體育進萬家”等全民健身志愿服務(wù)。
5.開展文明新風(fēng)志愿服務(wù)活動。以“推動移風(fēng)易俗、弘揚時代新風(fēng)”為主題，組織農(nóng)村中的廣大黨員、基層干部、鄉(xiāng)村教師和新鄉(xiāng)賢以身作則，引導(dǎo)人們抵制鋪張浪費、婚喪大操大辦、人情債、厚葬薄養(yǎng)等陳規(guī)陋習(xí)和腐朽落后文化侵蝕。開展“反對浪費、崇尚節(jié)約”志愿服務(wù)行動，弘揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的傳統(tǒng)美德，制止餐飲浪費行為。組織志愿者開展文明交通宣傳教育，勸阻闖紅燈、機動車不禮讓行人、不文明駕駛、非機動車違章駕駛等行為。做好文明旅游志愿服務(wù)，宣傳文明旅游知識，增強文明旅游意識，引導(dǎo)廣大游客成為文明的宣傳者和踐行者。
6.開展“綠水青山”志愿服務(wù)活動。以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)境保護知識，引導(dǎo)人們與自然環(huán)境和諧相處，倡導(dǎo)節(jié)約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。結(jié)合愛國衛(wèi)生運動，組織志愿者清理衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象，宣傳禁燃禁放煙花爆竹，維護整潔衛(wèi)生的城鄉(xiāng)生活環(huán)境。積極推進垃圾分類，組織志愿者普及垃圾分類知識，幫助社區(qū)居民正確分類處置各類生活垃圾。開展綠化美化志愿服務(wù)，組織動員人們參加義務(wù)植樹、認(rèn)養(yǎng)綠地、巡邏護林，參與公園綠地、旅游景區(qū)、重要河流和水資源地生態(tài)環(huán)境治理，培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。
7.開展共建平安志愿服務(wù)活動。組織社區(qū)志愿者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)。組織消防志愿者指導(dǎo)人們正確使用電暖氣、煤爐等取暖設(shè)施，宣傳防火防煤氣中毒等生活知識，消除安全隱患。組織應(yīng)急志愿者普及防災(zāi)避險、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，到公園、廟會等人員密集場所協(xié)助維護公共秩序。
三、活動要求
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。元旦春節(jié)期間是開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動、推進城鄉(xiāng)精神文明建設(shè)的有利時機。各級文明辦要把此項工作作為健全志愿服務(wù)體系、推進志愿服務(wù)制度化常態(tài)化的重要抓手，作為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年的重要內(nèi)容，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和單位共同制定方案，聯(lián)合開展活動，形成工作合力。中國志愿服務(wù)聯(lián)合會要提前謀劃、加強統(tǒng)籌，組織動員會員集中開展志愿服務(wù)活動，發(fā)揮示范帶動作用，形成聯(lián)合聯(lián)動優(yōu)勢。
2.融入文明實踐。新時代文明實踐中心是開展中國特色志愿服務(wù)的廣闊舞臺。各試點縣（市、區(qū)）要切實把志愿服務(wù)作為文明實踐的主要活動方式，將志愿服務(wù)關(guān)愛行動融入到學(xué)習(xí)實踐科學(xué)理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價值、豐富活躍文化生活、持續(xù)深入移風(fēng)易俗中，著力推進文明實踐志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化、便利化、品牌化，不斷提升文明實踐中心的服務(wù)能力，更好地服務(wù)群眾、凝聚群眾、引導(dǎo)群眾。
3.擴大活動影響。各地要組織新聞媒體認(rèn)真做好宣傳報道，及時總結(jié)推廣基層的創(chuàng)新做法和鮮活經(jīng)驗，生動反映活動的新進展新成效，積極傳播志愿服務(wù)理念、培育志愿服務(wù)文化、營造志愿服務(wù)氛圍。要加強互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的宣傳工作，充分運用社交、視頻、新聞等新媒體平臺，創(chuàng)新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，不斷提升志愿服務(wù)關(guān)愛行動的關(guān)注度和影響力。
4.務(wù)求工作實效。開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動要與文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”“我們的節(jié)日”等主題活動結(jié)合起來，與解決實際問題結(jié)合起來，辦實事、求實效，反對形式主義、官僚主義，避免“形象工程”，讓人民群眾有實實在在的獲得感、幸福感、安全感。各省級文明辦要對活動情況進行匯總，形成元旦春節(jié)期間志愿服務(wù)關(guān)愛行動情況報告，于3月底前報中央文明辦三局。
中央文明辦
2020年12月28日
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