【寫在前面】一年一度的中國書店大會即將在今年圖書訂貨會期間召開。為了迎接這一廣受業(yè)界期盼的大會，也為了盤點(diǎn)2021年實體書店業(yè)艱難而不平凡的一年，2021年歲末，我們對近百位業(yè)界人士以及與書店相關(guān)的業(yè)外人士進(jìn)行了訪談。

大咖們視角不同，觀點(diǎn)各異，但無一例外都具有同樣的精彩。或批評，或建言，每一個訪談都體現(xiàn)著他們專業(yè)的洞察力與思考力；或溫和，或尖銳，每一份問答都承載著對中國書店業(yè)責(zé)任在肩的擔(dān)當(dāng)。在此，我們選取部分受訪者的精彩觀點(diǎn)，以系列的形式陸續(xù)刊發(fā)，以饗讀者（排名不分先后）。

因篇幅有限，本文只刊載部分內(nèi)容，大咖訪談的詳細(xì)內(nèi)容將收錄在《2021-2022中國實體書店產(chǎn)業(yè)報告》中，該報告將在今年的書店大會中發(fā)布，敬請關(guān)注。

2021年是實體書店生態(tài)發(fā)生深刻變革的一年。書業(yè)專業(yè)人士對2021年書店業(yè)，特別是實體書店業(yè)有什么深刻的體會？回溯了2021年，他們眼中的書店業(yè)最大變化是什么？哪些行業(yè)問題和事件引進(jìn)了他們的關(guān)注？本期，為您奉上大咖談中國書店業(yè)專題“危機(jī)凸顯 艱難前行”。

羅勇  四川新華出版發(fā)行集團(tuán)、新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?nbsp; 黨委書記、董事長

2021年，我對書店業(yè)最深刻的一個體會，就是疫情雖然基本得到控制，但是在疫情防控常態(tài)化、線上渠道持續(xù)沖擊等因素影響下，實體書店經(jīng)營仍然面臨著巨大困難。2021年我國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇更多體現(xiàn)在制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)，包括實體書店在內(nèi)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)還遠(yuǎn)沒有恢復(fù)到2019年的水平。因為疫情管控，城市讀者人群的線下消費(fèi)受到抑制，被迫向線上轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步拉大了網(wǎng)絡(luò)書店與實體書店的差距，這個趨勢短期內(nèi)還不會改變，意味著實體書店未來的日子仍然艱難。

2021年，我覺得書店業(yè)最大的變化在于，以直播帶貨為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)渠道快速發(fā)展，進(jìn)一步改變了出版業(yè)的渠道格局。在實體書店渠道繼續(xù)下滑、網(wǎng)絡(luò)書店渠道增長放緩的背景下，出版社的營銷工作面臨很大壓力，被迫在線上尋求生存和發(fā)展空間，進(jìn)一步助推了直播帶貨等新興互聯(lián)網(wǎng)渠道的發(fā)展。

 2021年書店業(yè)最值得關(guān)注的動向是書店如何引流的問題。不論是實體書店，還是網(wǎng)絡(luò)書店，人流量永遠(yuǎn)是持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。沒有人來逛的書店，不論你顏值多高、口碑多好、產(chǎn)品如何豐富，都沒有意義。在渠道越來越碎片化的時代，如何經(jīng)營“流量”已成為書店業(yè)根本性的問題。

蔣鳴濤  南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?nbsp; 黨委委員、副總經(jīng)理，廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司黨委書記、董事長

體會是2021年讀者消費(fèi)“線上化”已成習(xí)慣，這個疫情“后遺癥”將持續(xù)影響書店業(yè)。2021年，又遇“雙減”政策這只“灰犀�！�，書店業(yè)的發(fā)展變得越來越艱難。

我認(rèn)為今年書店業(yè)最大的變化是“雙減”政策帶來的變化。一方面，教輔和課外讀物的銷售結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；另一方面，書店的業(yè)態(tài)構(gòu)成也正發(fā)生變化，與書店粘合度較高的培訓(xùn)業(yè)態(tài)，尤其是學(xué)科類培訓(xùn)在書店業(yè)態(tài)構(gòu)成中逐步退出，迫使書店作出新的業(yè)態(tài)調(diào)整。

我們最關(guān)注的是在政策影響下，如何讓書店有更多的生存方式，在運(yùn)營模式上，可以在新營銷、新渠道、新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)四個方面探索出良性的發(fā)展方向。

邱從軍  湖北省新華書店（集團(tuán)）有限公司  黨委書記、董事長

體會是書店業(yè)主動加強(qiáng)私域流量精細(xì)運(yùn)營和精準(zhǔn)服務(wù)，有利于在私域中建立與消費(fèi)者的信任關(guān)系，提高讀者忠誠度。線上線下一體化發(fā)展將成為實體書店突圍、破局和轉(zhuǎn)型升級的重要路徑。

最大的變化：實體書店轉(zhuǎn)型升級步伐明顯加快，加大了線上渠道建設(shè)的投入，提升數(shù)據(jù)獲取和分析的能力，主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)、打造專業(yè)化線上運(yùn)營團(tuán)隊，通過直播帶貨、社群運(yùn)維等方式提升精準(zhǔn)服務(wù)能力、拓展銷售。 

最值得關(guān)注的動向: 在遭受疫情重挫后，技術(shù)的變革、讀者閱讀方式和消費(fèi)習(xí)慣的深刻改變等，對實體書店運(yùn)營和管理帶來新挑戰(zhàn)，實體書店如何主動擁抱新技術(shù)，拓展新渠道、新模式、新服務(wù)將成為最值得關(guān)注的發(fā)展動向。

湯華  江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司  黨委書記 總經(jīng)理

2021年的體會一是實體書店仍處于艱難期。受疫情影響，一批具有全國影響力的民營實體書店紛紛倒下或陷入危機(jī)。二是多元化品牌經(jīng)營已成趨勢。新華書店經(jīng)營受疫情、線上多渠道運(yùn)營壓力影響，積極探索文化創(chuàng)意產(chǎn)品、文具、咖啡飲品等多元化經(jīng)營道路，成為引流的重要手段之一。三是雙減政策將深刻影響書店經(jīng)營。雙減政策影響下，實體書店如何利用好學(xué)生的課余時間，實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營、高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前乃至今后一段時間需要認(rèn)真思考和研究的一項重要工作。

2021年書店業(yè)最大的變化是加快了實體書店經(jīng)營結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式的重組調(diào)整。嘗試以抖音、微信開展短視頻直播，進(jìn)行線上銷售、開辦云講座、啟動圖書預(yù)售。這次疫情引發(fā)的便是業(yè)務(wù)網(wǎng)上網(wǎng)下的結(jié)合，社群營銷帶來的線下線上消費(fèi)轉(zhuǎn)移，不管是面對零售消費(fèi)者還是團(tuán)購消費(fèi)者。通過技術(shù)手段支持圖書產(chǎn)品的線上消費(fèi)轉(zhuǎn)移以及通過知識服務(wù)收費(fèi)模式將原來存在于零售店面的互動體驗互聯(lián)網(wǎng)化�！�

2021年書店最值得關(guān)注的事情是，中央在全社會開展黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史宣傳教育，實體書店也通過挖掘本地豐富的紅色文化資源，積極推進(jìn)紅色閱讀空間建設(shè)，講好紅色故事、傳承紅色基因、賡續(xù)紅色血脈。

郭小明  北京發(fā)行集團(tuán)有限責(zé)任公司  黨委書記、董事長

2021年的體會是疫情沖擊成為制約書店業(yè)發(fā)展的最突出、最主要的矛盾。受疫情影響人們生活習(xí)慣和購買習(xí)慣也發(fā)生了深刻變化。再加上網(wǎng)絡(luò)渠道圖書折扣持續(xù)下降、閱讀向線上的遷移等多種外部因素疊加，傳統(tǒng)實體書店生存仍然非常艱難。

2021年書店業(yè)最大的變化是陸續(xù)有所謂的網(wǎng)紅書店開始退出。

而最值得關(guān)注的依然是實體書店的出路在何方。我們始終認(rèn)為，實體書店無論采用何種商業(yè)模式，最終落腳點(diǎn)都要在如何契合大眾對文化的實際需求上，如何形成完整的商業(yè)閉環(huán)，有可持續(xù)的盈利模式上。今年，我們看到有越來越多的聲音在探討顏值書店在“打卡”背后還有何價值，也看到部分網(wǎng)紅品牌書店出現(xiàn)了大量閉店，讓我們不得不重新審視實體書店存在價值和文化內(nèi)涵。

張華斌  廣西新華書店集團(tuán)股份有限公司  黨委書記、董事長

深刻體會：疫情下新的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)模式，給實體書店帶來新的挑戰(zhàn)，也為線上線下融合發(fā)展提供了契機(jī)。后疫情時代，實體書店需要找準(zhǔn)定位，著力打造多元化的閱讀文化生態(tài)圈，并在這一過程中進(jìn)一步提升綜合文化功能。

2021年書店業(yè)最大的變化是書業(yè)人的經(jīng)營理念已經(jīng)發(fā)生了根本性改變，實體書店升級轉(zhuǎn)型已經(jīng)形成基本共識；新型實體書店大多引入多種文化業(yè)態(tài)，并努力打通產(chǎn)業(yè)邊界，強(qiáng)化文化交流和文化體驗功能，使之形成集閱讀、教育、體閑、消費(fèi)于一體的閱讀文化綜合體、體驗式閱讀中心；以大數(shù)據(jù)、云計算和新媒體技術(shù)為支撐的線上線下深度融合，成為書業(yè)發(fā)展的整體趨勢。 

2021年最值得關(guān)注的是：后疫情時代各地政府部門出臺了哪些扶持實體書店發(fā)展的政策措施；在疫情防控成為常態(tài)化的情況下，大型全民閱讀活動如何有效開展；在轉(zhuǎn)型升級中重建“學(xué)習(xí)場”的實體書店，有什么樣的亮點(diǎn)和經(jīng)驗，讀者進(jìn)店的頻率是否能夠完全恢復(fù)甚至反超疫情之前。

張紹宇  天津市新華發(fā)行集團(tuán)有限公司  黨委書記、董事長兼天津圖書大廈有限公司黨總支書記、總經(jīng)理

體會是2021我國進(jìn)入到后疫情時代，書店業(yè)隨之發(fā)生較深刻的變革，線上線下在銷售模式和營銷手段等方面結(jié)合得更為緊密與深入，讀者購書已由簡單、被動型的實體店、網(wǎng)店自選型向著多元、互動型直播帶購導(dǎo)向型過渡，效果已經(jīng)充分顯現(xiàn)出來，并將在未來深刻影響到書店業(yè)經(jīng)營思維和模式。

最大的變化：2021年國家出臺了雙減政策對書店所產(chǎn)生的震動和影響將會是巨大而深遠(yuǎn)的，書店的主營業(yè)態(tài)，包括教材、教輔、一般圖書等，以及包括教裝、研學(xué)、物業(yè)租賃等多元經(jīng)營都將隨之有較大的改變，市場會重新洗牌，這一點(diǎn)預(yù)計在后年，也就是2023年，可能會充分顯現(xiàn)出來。

余慧  寧波新華書店集團(tuán)  總經(jīng)理

2021年的變化：疫情常態(tài)化下，讀者的購買和閱讀習(xí)慣加速變化，實體書店的客流客單量迅速下降。實體書店加入互聯(lián)網(wǎng)，紛紛摸著石頭過河。在擁抱互聯(lián)網(wǎng)后，利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營、營銷，加強(qiáng)社群組建。

關(guān)注的動向：如何通過互聯(lián)網(wǎng)獲得流量的同時，又能有一定的利潤空間，是目前最大的課題。

金國華  江蘇鳳凰傳媒股份有限公司  副總經(jīng)理、江蘇鳳凰新華書店集團(tuán)有限公司董事長

體會是2021年新冠疫情對書店業(yè)的沖擊，讓書店業(yè)又一次站在十字路口。究其原因，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)移動技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)的快速呈現(xiàn)，再加上新冠疫情的催化，迫使書店業(yè)在運(yùn)營模式、運(yùn)營方式進(jìn)行變革、加速迭代。 

最大的變化：新冠疫情的常態(tài)化防控、“雙減”政策的實施，使傳統(tǒng)的書店運(yùn)營模式、運(yùn)營方式，受到極大挑戰(zhàn)。新技術(shù)、新媒體，需要我們拓展新空間、構(gòu)建新營銷。

于慧豐  河北省新華書店有限責(zé)任公司  黨委書記、董事長

2021年的體會：一方面，中國書店業(yè)發(fā)展持續(xù)受到新冠肺炎疫情的影響，實體書店面臨讀者客流持續(xù)減少、銷售規(guī)模不斷下降的問題，實體書店經(jīng)營面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，一些實體書店經(jīng)營受到嚴(yán)重沖擊甚至關(guān)閉；另一方面，書店業(yè)積極采取線上線下融合發(fā)展的方式，通過大力發(fā)展網(wǎng)上書城、線上直播等業(yè)務(wù)，努力吸引線上讀者用戶，不斷提升圖書線上銷售規(guī)模。

2021年書店業(yè)最大的變化在于，書店要想更好地生存和發(fā)展，吸引更多讀者，必須明確自身的發(fā)展定位，體現(xiàn)自身的經(jīng)營特色。具體而言，就是要因地制宜，根據(jù)自身規(guī)模實力和當(dāng)?shù)刈x者需求，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣茖W(xué)制定發(fā)展路徑�？傮w來說，發(fā)展定位模糊、潛在用戶群體不明確的書店，很難得到讀者認(rèn)可，也不會生存和發(fā)展下去。

書店業(yè)最值得關(guān)注的動向，一是外部市場環(huán)境，二是讀者需求變化。外部市場環(huán)境要繼續(xù)關(guān)注“十四五”時期文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，關(guān)注2035年建成文化強(qiáng)國的戰(zhàn)略目標(biāo)給書店業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇，關(guān)注行業(yè)內(nèi)的發(fā)展動態(tài)和先進(jìn)同行的經(jīng)驗做法；讀者需求變化要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時代讀者閱讀需求的新變化，以及常態(tài)化疫情防控形勢下讀者的消費(fèi)習(xí)慣。

劉金鳳  黑龍江省新華書店集團(tuán)有限公司  黨委書記、副董事長、總經(jīng)理

2021年我對實體書店運(yùn)營發(fā)展有以下體會：一是常態(tài)化疫情防控取得顯著成效，門店客流量逐漸回暖，線下舉辦的特色活動參與人數(shù)增加，但圖書市場零售還不及疫情前水平。二是主題出版物熱度上升，“四史”等黨政讀物發(fā)行帶動了實體書店圖書銷售業(yè)績。三是書店營銷模式逐漸向新媒體靠攏，通過抖音、微信公眾號、線上社群等平臺開展?fàn)I銷活動，為書店增添了新的流量和市場。

2021年書店行業(yè)最大的變化是面對疫情沖擊，各家書店紛紛尋求“自救”，加快轉(zhuǎn)型升級步伐。各家書店轉(zhuǎn)型升級的方法途徑各不相同，一是重點(diǎn)開發(fā)線上渠道，突破實體書店空間，打造線上書店；二是豐富多元文化產(chǎn)品，將更多文創(chuàng)產(chǎn)品融入到實體書店，挖掘非圖書商品市場；三是探索新的商業(yè)模式，通過開展多種文化服務(wù)打造“書店+”多業(yè)態(tài)經(jīng)營，創(chuàng)新傳統(tǒng)書店盈利模式。 

最關(guān)注的是實體書店轉(zhuǎn)型升級所做出的努力，能否受到讀者和市場的認(rèn)可，能否主動培養(yǎng)消費(fèi)者對書店的新消費(fèi)習(xí)慣。

唐漢隆  深圳出版集團(tuán)有限公司  黨委書記、董事長

2021年的體會是線上渠道始終保持正增長，實體書店幾無增量發(fā)展空間，并或?qū)⒚媾R市場規(guī)模持續(xù)萎縮的風(fēng)險。

變化是實體書店正加速向“學(xué)習(xí)場”方向轉(zhuǎn)變。隨著銷售渠道功能的逐漸衰減，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)疊加咖啡、文創(chuàng)等其他業(yè)態(tài)的“書店+”模式也已經(jīng)無法讓書店脫穎而出，實體書店的價值核心需要被重塑，由“價格”“種類”向“體驗”轉(zhuǎn)變。

施東毅  廣西師范大學(xué)出版社  副總裁、廣西獨(dú)秀書房圖書有限公司董事長

2021年我的新體會是，單靠書店人的努力還不夠，電子閱讀日益盛行、網(wǎng)絡(luò)購書優(yōu)惠頻出的背景，加上疫情對實體空間的管控，讓書店的自救也變成了螳臂當(dāng)車�！叭耖喿x”需要書店這樣的“公共事業(yè)”，那么政府、企業(yè)等社會力量，是否也應(yīng)該履行公共責(zé)任，給予書店更多的額外支持。

我認(rèn)為2021年書店行業(yè)最大的變化可以大致總結(jié)為：疫情防控常態(tài)化、運(yùn)營精細(xì)化、營銷渠道分化、線上線下融合發(fā)展更成熟。

劉迪才   廣西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)  副總編輯，漓江出版社社長、總編輯

體會是2021年書店業(yè)真正的危機(jī)才凸顯出來。在閱讀產(chǎn)業(yè)鏈條中傳統(tǒng)書店業(yè)日益邊緣化，有自身造血能力和特有經(jīng)營模式的書店才能迎接未來，新一輪的行業(yè)洗牌又開始了。

最大的變化是行業(yè)生態(tài)的大變革。網(wǎng)絡(luò)銷售和自有網(wǎng)店銷售已成為常態(tài)和主流，人們消費(fèi)習(xí)慣的改變不可逆，對網(wǎng)絡(luò)依賴越來越大，實體書店既要做線下，也要做線上，沒有線上就無法形成自有流量池。

江金輝  福建教育出版社   社長

2021年的體會：持續(xù)了2020年的態(tài)勢，實體書店繼續(xù)呈現(xiàn)出“死去活來”的基本面：一批實體店在開張，同時一批實體店在倒閉，熱鬧與沉寂并存，機(jī)會與危險同在。“一半是海水一半是火焰”，是目前書店業(yè)的熱鬧場景。 

最大的變化是書店業(yè)變得更為脆弱。由于行業(yè)的薄利性質(zhì)，和現(xiàn)在書店更為巨大的前期資金投入，書店業(yè)的贏利周期變得更為漫長，擔(dān)負(fù)風(fēng)險的能力也下降了。同業(yè)競爭也更加劇烈。有可能出現(xiàn)行業(yè)集中勝者為王的趨勢，部分近年把擴(kuò)店布點(diǎn)作為重要發(fā)展目標(biāo)的業(yè)內(nèi)大牌，正在獲得更多的行業(yè)優(yōu)勢和“權(quán)利”。 

擴(kuò)張是這兩年書店業(yè)的主題詞，相較于國外實體店的增長，這樣的擴(kuò)張數(shù)量和速度，讓風(fēng)險溢出了本行業(yè)：越來越多的資本正在投入到實體店擴(kuò)張之中，但是否贏利具有一定的不確定性。如果書店業(yè)的風(fēng)險加大，這些資本也會遇到市場的風(fēng)險。這個動態(tài)值得人們關(guān)注。

張秋林  三環(huán)出版社總編輯、二十一世紀(jì)出版社創(chuàng)始人

2021年的體會：2021年，是圖書直播達(dá)人的“角力之年”，書業(yè)主播成為各大書展嘉賓標(biāo)配，渠道之爭戰(zhàn)歌四起，劉媛媛“一元直播“”破價風(fēng)波加速書業(yè)無序、無底線競爭。大盤格局尚未落定，更加加速實體書店的生存困境。

變化：2021年，是大多數(shù)出版機(jī)構(gòu)的“直播元年”，組建直播團(tuán)隊，直面C端擁抱用戶已成共識。即使從“0”到“1”再艱難，也要努力將面對新渠道的主動權(quán)掌握在自己手里。實體書店生存價值更受重創(chuàng)。

2021年否會成為中國書店業(yè)的轉(zhuǎn)折之年？書店人必須運(yùn)用專業(yè)、技術(shù)手段與風(fēng)險共處，書店怎樣活下去是最關(guān)注的事情。

陳逸凌  上海三聯(lián)書店  總經(jīng)理

2021年的體會：市場、疫情遠(yuǎn)比想象的復(fù)雜，如詩云“正入萬山圈子里，一山放過一山攔�！�

2021年的變化：變化不大，辦法不多。

毛泉  中信書店  總經(jīng)理

2021年的體會是獲客成本越來越高，書店必須繼續(xù)轉(zhuǎn)型！

最大的變化為實體書店在生存模式上的變革及盈利模式上的創(chuàng)新，積極開拓B2G、B2B業(yè)務(wù)及線上渠道。  

書店業(yè)最值得關(guān)注的事：不斷提升讀者消費(fèi)體驗，提供專屬衍生文化內(nèi)容產(chǎn)品，書店服務(wù)從閱讀空間延伸至社交空間。

張玉濤  珠海華發(fā)閱潮文化有限公司副總經(jīng)理

2021年的體會是受到讀者消費(fèi)習(xí)慣及線上折扣沖擊，實體書店舉步維艱，80%以上實體書店營業(yè)收入較2019年皆呈現(xiàn)下滑。部分與政府合作、旅游型門店，因疫情管控較嚴(yán)格，客流影響較大，營收下滑比例更嚴(yán)重。

2021年書店業(yè)最大的變化是運(yùn)營模式的思考與實踐，從顏值、活動、融合、會員服務(wù)等方向百花齊放。 

疫情常態(tài)化，加上線上折扣的不斷沖擊，書店的重新洗牌，所有人都在摸索符合市場的書店運(yùn)營模式與盈利模式，是整個實體書店行業(yè)都在關(guān)注的未來。

凌云  上海世紀(jì)朵云文化發(fā)展有限公司  總經(jīng)理

當(dāng)前最深的體會就是，因為回報周期漫長，所以需要充足的資金安排和有效的商業(yè)模式。

申顯楊  廈門外圖集團(tuán)有限公司  黨總支書記、總經(jīng)理

體會是疫情、自然災(zāi)害、“雙減”、限電等不確定因素讓實體書店業(yè)越來越難，但是危中有機(jī)。

最大的變化是求生存、降成本。

書店業(yè)最值得關(guān)注的事情是收入和國家產(chǎn)業(yè)政策，以及直播賤價賣書是給書業(yè)和出版業(yè)帶來新的動力源泉還是創(chuàng)造了不利的市場環(huán)境。

張權(quán)   建投書局  副總經(jīng)理

2021年的體會：疫情的持續(xù)和反復(fù)對書店業(yè)產(chǎn)生了更加深刻的影響，讀者的閱讀習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣也在改變，書店業(yè)面臨著進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的壓力，這也成為書店業(yè)深入思考自身發(fā)展模式并積極進(jìn)行變革的契機(jī)。

變化：不同的書店品牌開始出現(xiàn)分化，曾經(jīng)的網(wǎng)紅書店、新興的連鎖書店開始出現(xiàn)較大的經(jīng)營壓力，接連閉店的消息也經(jīng)常出現(xiàn)；也有一些書店仍在積極擴(kuò)張，探索新的發(fā)展可能。

行業(yè)分化特別是一些網(wǎng)紅書店面臨的經(jīng)營困境應(yīng)該引發(fā)更理性的思考，更應(yīng)該關(guān)注書店核心競爭力的構(gòu)建以及更好滿足讀者日益變化的精神文化需求。

綠茶  中信出版社前副總編、書評人、作家

2021年的體會：在經(jīng)歷一輪又一輪開開關(guān)關(guān)后，書店業(yè)主們那種期許和信心在一點(diǎn)點(diǎn)被消磨掉，常態(tài)化的開開關(guān)關(guān)無疑是未來實體行業(yè)必須面對的現(xiàn)實，書店業(yè)能否有這樣的長期適應(yīng)能力，猶未可知。

變化：2021年無疑是書店業(yè)動蕩的一年，有些書店考慮轉(zhuǎn)型，有些書店干脆關(guān)門，當(dāng)然，更多的書店在現(xiàn)有格局下尋求突破，探索疫情下書店行業(yè)更多可能性，包括有些書店業(yè)主在新媒體及短視頻領(lǐng)域的嘗試等。所謂變化，其實是不得已的舉措�？上驳氖�，2021年，還是有很多書店在陸陸續(xù)續(xù)開啟，據(jù)我所知，僅北京2021年就新開了很多有特色的書店，像主打喜劇主題的幽默書店，主打北京主題的春明簃，主打軍事主題的昆侖書集等等。可見，主題化書店越來越受到書店業(yè)青睞，用這種形式吸引圈子化讀者，反而是最有效而垂直的。

王忠義  浙江省出版物發(fā)行業(yè)協(xié)會  理事長

2021年的體會：圖書銷售的渠道更加碎片化。圖書銷售的渠道傳播鏈條從以往的toB、toG到toC，到現(xiàn)在人人都可帶貨、人人都可分銷的局面，傳播鏈條變得更多、更短。后疫情時代疫情防控常態(tài)化后，抖音、直播等短視頻類新媒體營銷快速增長，載體形式不斷多元化。受國內(nèi)階段性疫情影響，消費(fèi)者購書線上轉(zhuǎn)移，消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步線上化已經(jīng)成為一個大趨勢，疫情加快了這一趨勢進(jìn)程，隨之而來的一系列規(guī)范和制度要求也顯得越來越迫切。

2021年的變化：2021年書店業(yè)表現(xiàn)出了極大的韌性和適應(yīng)性。書店經(jīng)營活動更深入的融進(jìn)了地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中，融入了地方公共文化服務(wù)之中，越來越多的書店成為地方文化名片。書店的功能定位也從以銷售為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑⻊?wù)為主，更多地提供線下體驗與延伸服務(wù)，發(fā)揮線上平臺所沒有的獨(dú)特優(yōu)勢，通過持續(xù)激發(fā)對服務(wù)的需求，以期實現(xiàn)良性循環(huán)，最終升級為提供“可持續(xù)的高質(zhì)量服務(wù)”。 

關(guān)注：2021年，國家“雙減”政策出臺，書店如何抓住機(jī)遇去發(fā)揮作用，是業(yè)界關(guān)注討論的焦點(diǎn)。雙減政策落地，對實體書店是利好、利空還是幾無影響，目前得出結(jié)論為時過早。

王芳  文化商業(yè)項目資深運(yùn)營人

2021年的體會：書店業(yè)活躍度未有改善。

變化：書店運(yùn)營屬于文化商業(yè)范疇，書店經(jīng)營與所在商圈和項目密切相關(guān)。近年來，購物中心的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)額指數(shù)逐年下降，消費(fèi)者光顧購物中心“只逛不買”的現(xiàn)象愈發(fā)明顯，這一定程度上反映出，在消費(fèi)者心中，購物中心的地位正進(jìn)一步向社交場所轉(zhuǎn)化。疫情之后，消費(fèi)者更加關(guān)注方便性，尤其是生活必需品的消費(fèi)傾向于就近快速解決，因此近距離游逛都是特定場景下消費(fèi)者偏好的選擇之一。消費(fèi)者已不滿足于購物中心提供剛需，他們期待更具兼容性與豐富度的購物場所。剛需業(yè)態(tài)越來越成為購物中心的“基礎(chǔ)指標(biāo)”，做不到就減分，做到了也是理所當(dāng)然。而體驗業(yè)態(tài)、細(xì)分零售業(yè)態(tài)更具附加價值，有望成為購物中心的“驚喜指標(biāo)”。

三石   書業(yè)資深專家 、百道網(wǎng)高級顧問

2021年的體會：其一，各地政府對實體書店的扶持力度越來越大，但民營書店倒閉速度也比2020加快，很多倒閉并不像2020年因為疫情，而是因為抖音等網(wǎng)絡(luò)渠道及超低價銷售的沖擊。而民營品牌書店新開店速度穩(wěn)步提升，如鐘書閣，覔書店。其二，新書店空間網(wǎng)紅式場景成為常態(tài)的同時，但是很多“升級”型書店設(shè)計卻開始落入“抄襲式”深坑而俗套。

變化一，書店運(yùn)營專業(yè)化管理要求越來越高，大家已經(jīng)意識到專業(yè)運(yùn)營人才和團(tuán)隊打造的重要性。變化二，書店爭著進(jìn)入直播賽道，比上一年有很大的進(jìn)步。但是，成功的不多，因為是因為與其它主體的直播沒有差異化，而且沒有價格優(yōu)勢。 

書店業(yè)最值得關(guān)注的我認(rèn)為仍是“直播”對實體書店的沖擊，“直播”將成為大眾購書的比重越來越高的渠道。

羅玫玲  臺灣資深書店人

2021年的體會是，臺灣在2021年中爆發(fā)第二波新冠疫情，實體書店深受打擊。在網(wǎng)絡(luò)書店惡性競價、圖書價格潰盤的大環(huán)境下，實體書店的圖書銷售已無法稱之為"產(chǎn)業(yè)"，"慘業(yè)"才是更真實的描述。以圖書內(nèi)容為核心的多元經(jīng)營是書店未來的發(fā)展。

變化是，2021年，臺灣的實體書店涌現(xiàn)各種實驗性嘗試，展現(xiàn)各式可能，比如，和時尚品牌合作設(shè)置會消失的專業(yè)書店，鼓動LGBTQIA議題風(fēng)潮；蔦屋書店在臺設(shè)置有低消門坎的閱讀空間，避免讀者過度免費(fèi)閱讀；誠品結(jié)合餐飲和生鮮商品開設(shè)小區(qū)店"誠品時光"……。書店工作者更加多任務(wù)，整書、賣書、懂書之余，網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)營、直播說書、活動策畫與提案、影音拍攝與后制、咖啡沖泡與拉花、簡易餐點(diǎn)料理……十八般武藝樣樣學(xué)，摸石過河，期待走出新境。

 21世紀(jì)第三個十年伊始，大書店、小書店、連鎖書店、獨(dú)立書店、都會書店、鄉(xiāng)村書店全站在嶄新起跑點(diǎn)，任何創(chuàng)新的努力，任何不依靠補(bǔ)助或輔導(dǎo)的自食其力，都值得關(guān)注與鼓勵。

張玲  場景實驗室合伙人、長沙十二時辰項目負(fù)責(zé)人

2021年的體會：2021年書店發(fā)展出現(xiàn)了新局面，我們看到很多頭部書店品牌紛紛開始進(jìn)行場景跨界與復(fù)合業(yè)態(tài)的復(fù)合書店新物種的打造。

變化：2021年疫情的不確定性，進(jìn)駐商業(yè)地產(chǎn)的連鎖書店都面臨了較大的生存壓力，出現(xiàn)了紛紛閉店的情況。相反獨(dú)立書店、社區(qū)書店在社群與內(nèi)容運(yùn)營好品牌的可以抵御疫情的風(fēng)險。同時，在疫情內(nèi)卷生活方式升級的情況下，又有一批互聯(lián)網(wǎng)品牌的線下復(fù)合空間落地，以策展與數(shù)字藝術(shù)為方式，融合生活方式的零售，豐富了城市青年文化生活，像長沙十二時辰、多抓魚、十點(diǎn)書店、一個書店等。線上線下融合、復(fù)合業(yè)態(tài)融合、社群強(qiáng)連接成為了下一代體驗驅(qū)動的書店的基本要素構(gòu)成。

康軍  天津圖書館研究館員，天津創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會專家?guī)熨Y深專家、天津市政協(xié)委員、業(yè)余書店探店者

2021年的體會：一批高顏值、大跨界（書店+文創(chuàng)+咖啡+書籍交流+……）的全新業(yè)態(tài)，讓讀者在驚喜中獲得新的閱讀快感。這種適應(yīng)年輕讀者生活方式的新業(yè)態(tài)，理所當(dāng)然地改變著書店這個古老的行業(yè)。它是進(jìn)步，也會讓老讀者有些許困擾。

感覺書店最大的變化是并沒有簡單屈服于網(wǎng)絡(luò)的入侵，而是借勢拓展。

胡濤  資深書業(yè)專家、百道高級顧問

2021年的體會：在大消費(fèi)升級背景下，做線上線下融合流量運(yùn)營商。在空間上，打造品牌與IP的場景化融合；在運(yùn)營上，基于融合型的業(yè)態(tài)，著力“線上+線下+直播+社群+團(tuán)購”的新零售運(yùn)營模式。

徐智明  樊登書店  戰(zhàn)略顧問

2021年的體會：持續(xù)的疫情極大影響線下經(jīng)濟(jì)，書店的經(jīng)營更加艱難。直播帶貨的發(fā)展進(jìn)一步?jīng)_擊圖書價格體系，既沖擊了當(dāng)當(dāng)、京東等傳統(tǒng)電商的市場，也波及了實體書店。有幾個品牌的逆勢擴(kuò)張是亮點(diǎn)，比如幾何書店、十點(diǎn)書店、覔書店等。

2021年書店業(yè)最大的變化是實行收費(fèi)會員制的書店越來越多。北京新華、湖北新華、河北新華的部分門店均開始嘗試此類業(yè)務(wù)。 

最值得關(guān)注的事情是言幾又書店的未來。

萬國英  南昌青苑書店  創(chuàng)始人

2021年的體會：2021年的實體書店比去年更艱難，電商一如既往的沖擊，直播潮水般滾滾而來，出版社線上開啟截流。實體書店像冷兵器時代的士兵，手上再多武器，也抵擋不過槍炮。喜歡看數(shù)字的時代，越來越多人關(guān)心數(shù)據(jù)，越來越少人關(guān)心行業(yè)的意義與底線。有所不為，有所必為。現(xiàn)在是只要有流量，底線越來越模糊。

2021年書店業(yè)最大的變化是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化如自媒體的蓬勃發(fā)展和短視頻平臺、社群電商、拼購的崛起所帶來的圖書“帶貨能力”。每一次技術(shù)變革和營銷手段的變化對于圖書市場都是新的巨大契機(jī)和挑戰(zhàn)。新電商和傳統(tǒng)電商吃掉整個圖書零售市場近乎五分之四的蛋糕。上世紀(jì)90年代以來穩(wěn)坐多年寶座的實體渠道的黃金時代業(yè)已結(jié)束，這十年已經(jīng)是屬于另一個渠道的黃金時代。 

2021年書店業(yè)應(yīng)最關(guān)注是在這慘烈的競爭環(huán)境下怎么能活下去。

劉軍  上海大隱書局有限公司  董事長

2021年的體會是，相對前幾年而言，實體書店新模式的探索步伐有所減慢，新業(yè)態(tài)的融合的程度有所減低，讀者對網(wǎng)上平臺售書的依賴性進(jìn)一步加強(qiáng)，大型連鎖書店閉店、收縮的苗頭已經(jīng)出現(xiàn)，實體書店發(fā)展面臨的不確定性進(jìn)一步增強(qiáng)。

書店變化始終存在，主要有：新書上市的速度變慢了，到店客流變少了，讀者對顏值的關(guān)注度降低了，“書店+文創(chuàng)+咖啡”模式看起來也有點(diǎn)陳舊了。部分書店引進(jìn)劇本殺等新的業(yè)態(tài)，對書店的賦能作用還有待觀察。公眾對實體書店的退場，由原來的全網(wǎng)關(guān)注、滿城熱議、眷戀不舍，似乎也不如以前那么強(qiáng)烈了，作為導(dǎo)流利器的功能也逐步褪去光環(huán)，大型商業(yè)設(shè)施引進(jìn)實體書店的熱情也有所消退。2021年是實體書店生態(tài)發(fā)生深刻變革的一年，也是大潮逐步褪去，等待下一輪發(fā)展的沉靜期。

李暉  重慶購書中心  總經(jīng)理

2021年的體會：與2020年相比，2021年整個圖書零售行業(yè)的生態(tài)已經(jīng)被完全破壞，書店業(yè)完全沒有了生存空間。

2021年最大的變化是一代人書店信心的完全喪失。

書店業(yè)最值得關(guān)注的事情是行業(yè)的規(guī)則制定者是否能夠做出正確的規(guī)則與政策制定，否則書店業(yè)將消失。

老笨  止間書店  創(chuàng)始人

對于2021年的實體書店業(yè)，我的體會類似當(dāng)下人們對疫情的通感：不確定性帶來的些許恐慌，夾雜著一起都會好起來的期望。

我不覺得2021年與2020的書店業(yè)有什么很大的變化。稍微關(guān)注了一下言幾又的欠薪事件，如果網(wǎng)絡(luò)傳播的信息基本是真實的，那么這無疑給書店品牌的運(yùn)營與發(fā)展道路提供了很多的警示。

紀(jì)曉東  時見鹿文化（武漢）有限公司  創(chuàng)始人及總經(jīng)理

2021年的體會：生存及發(fā)展，仍將是實體書店主基調(diào)。部分連鎖書店因勢利導(dǎo)、抓住各種機(jī)遇求發(fā)展，貢獻(xiàn)了開店數(shù)量，也給商業(yè)市場提供了更多選擇；而另一部分書店品牌，則慢慢失去了聲音，前景不明。實體書店市場，正在低谷中，慢慢走向拐點(diǎn)。

今年最大的變化是，實體書店原有的優(yōu)勢（區(qū)位、聚客等）不再明顯，商業(yè)零售及媒體追逐的熱度下降。后疫情時代，大多數(shù)實體書店仍然呈現(xiàn)負(fù)增長。而市場占有率較大的品牌連鎖書店，如西西弗，以總店數(shù)及新開店數(shù)一騎絕塵，成為品牌連鎖書店以及商業(yè)綜合體書店中的頭部品牌。其他連鎖品牌如言幾又及鐘書閣開閉店較往年放緩。新的書店市場格局正逐漸形成，并重新分配話語權(quán)。

金浩  上海鐘書實業(yè)有限公司  董事長

2021年的體會：今年書店業(yè)的從業(yè)者們比以往任何一個時期都充滿了危機(jī)感。疫情反復(fù)將會變成常態(tài)，而書店業(yè)在運(yùn)營模式、管理制度、資金人力等多方面的問題，也不斷爆發(fā)出來，并且亟待解決，甚至影響到企業(yè)的生死存亡。2021年應(yīng)該是書店業(yè)的覺醒年，也是鐘書的覺醒年，我們在穩(wěn)步拓展的同時，也更多在思考如何應(yīng)對內(nèi)憂外患，讓鐘書走得更長遠(yuǎn)。

2021年書店業(yè)的變化：線上銷售的白熱化競爭。2021年整個消費(fèi)市場的低迷，讓書店業(yè)的有效受眾，特別是線下有效受眾急速縮小，從而推動了線上銷售的超高速發(fā)展。除了書店，出版業(yè)也大量進(jìn)入線上銷售環(huán)節(jié)，加劇了行業(yè)競爭。另一方面，線上售書企業(yè)在積極參與到直播、短視頻、消費(fèi)節(jié)的同時，也被消費(fèi)市場的“價格內(nèi)卷”裹挾著走入了新的困境，并影響著出版、發(fā)行、書店等多個環(huán)節(jié)，這也是大家需要共同思考并解決的難題。 

關(guān)注點(diǎn)：一個是疫情變化；另一個是雙減政策。疫情變化對書店業(yè)的影響將是持續(xù)的且深刻的，這使得各書店企業(yè)需要思考如何通過改革或者優(yōu)化有效應(yīng)對市場變化，增強(qiáng)企業(yè)的抗疫能力。雙減政策對教培行業(yè)的打擊是直接且致命的，但像鐘書這樣涉足教育相關(guān)行業(yè)的書店企業(yè)，其影響是有限制也有助推的。如何在政策條件下，出版優(yōu)質(zhì)的教育教輔材料、精品學(xué)生讀物，是我們這幾年的重點(diǎn)。同時，鐘書也將利用多年的出版經(jīng)驗及資源，把“家長輔導(dǎo)”這一功能融入到出版構(gòu)想中去，協(xié)助解決家長們的“輔導(dǎo)難”問題。

程剛  遼寧緣園書店 董事長

2021年的體會：目前書店提供的文化服務(wù)已經(jīng)滿足不了讀者的文化需求，對經(jīng)營管理都提出了更高的要求，文化服務(wù)必須更專業(yè)化。只靠賣書，只靠活動都很難生存。

書店業(yè)最值得關(guān)注的事情：商場和地產(chǎn)對書店文化屬性的需求，一些品牌書店開始借助商場資源發(fā)展。

張瀟  浙江新閱讀文化傳播有限公司CEO、無料書鋪創(chuàng)始人

我覺得2021年會是一個新變革開始的一年。如果在十年后回頭來看，應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)這一年將是消費(fèi)習(xí)慣變化引起的各類零售模式、消費(fèi)模式變化的元年。

坦白說，除了年末爆出的某品牌經(jīng)營困境的新聞，2021年書店業(yè)整體較為安靜。我相信這種安靜應(yīng)該是各家書店都在各自的經(jīng)營境況之中，或?qū)ふ倚碌慕?jīng)營方向、或應(yīng)對后疫情時代的收入影響。

我目前最為關(guān)注的是有沒有哪家書店能夠率先探索出可復(fù)制和推廣的新經(jīng)營模型，開啟一個全新的經(jīng)營周期。

潘燁  漫書咖  董事長

我想用三組六個詞來概括我的體會。

①暫停和重啟 疫情下部分書店采用微信群、微信服務(wù)號、電商平臺等售書形式積極自救，并積極研究新的銷售通道。這對銷售形式傳統(tǒng)而單一的實體書店無疑是個好的促動，也是一個契機(jī)。但實體書店并沒有迎來疫情結(jié)束后的“報復(fù)性消費(fèi)”，因此重啟不是以銷售額上漲來說明，而是以新店面的開出為標(biāo)志。②顛覆和改變 疫情形勢緩和后，部分實體書店突然發(fā)現(xiàn)，失去了和老顧客之間的有效溝通渠道。因為沒人好好維護(hù)。實體書店這個行業(yè)接受新生事物是很快的，難的是持續(xù)投入和維持。受其他商業(yè)體和電商的影響，此外有實體書店嘗試線上配送，消費(fèi)者體會到了實體書店的這一操作后，對實體書店產(chǎn)品和空間的需求被更大地壓縮，方式一樣但折扣不如電商平臺。此外互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)角逐大戲正拉開序幕，以七貓為首的免費(fèi)閱讀小說閱讀APP紛紛帶資入場，更加劇了市場競爭。③探索和希望 疫情后回過頭看，雖然有一些書店遭受了重大打擊后挺不過去，但絕大多數(shù)書店還是堅持了下來，這足以顯示出實體書店的韌性。新的實體書店陸續(xù)開出，在店面呈現(xiàn)上水平不斷提升，從鄉(xiāng)村到城市，從學(xué)校到公共設(shè)施，從經(jīng)營圖書到經(jīng)營其他業(yè)態(tài)，實體書店的觸角越來越廣泛。

最大的變化：后疫情時代讀者的消費(fèi)習(xí)慣被加速改變，更多人轉(zhuǎn)向網(wǎng)店渠道，讓實體書店的復(fù)蘇面臨較大困難。相當(dāng)多實體書店仍然沒有找到有效的盈利模式處于維持狀態(tài)，經(jīng)營持平或虧損。實體書店職業(yè)的吸引力在下降，社會影響力與薪酬給付水平并不匹配，行業(yè)缺乏高素質(zhì)人才的補(bǔ)充以注入新鮮血液。

關(guān)注的動向：一部分連鎖門店的裝修，改造升級，增強(qiáng)了實體書店的體驗感，滿足客戶的場景、個性化的購物需求。復(fù)合型書店是近年來逐漸興起的新型書店，以“書店+咖啡館”“書店+文具店”等跨界經(jīng)營業(yè)態(tài)存在，復(fù)合型書店定位已不僅是圖書超市，而逐漸演變?yōu)橐粋�城市文化生活空間。

龍海虹  長春書嗜書店有限責(zé)任公司  創(chuàng)始人

體會是2021年更加艱難了。

最大的變化就是沒有讓人欣慰的變化 。

書店最值得關(guān)注的事情就是，雙減政策下，是否會給客流凄慘的實體書店帶來人氣熱度。關(guān)注的新動向是，實體書店會不會增多？

石頭  佛山先行書店  店主

2021年書店業(yè)給我一個很直觀的感受就是，實體書店越來越多元化了。如今的實體書店積極拓展書店業(yè)態(tài)，把餐飲、休閑、文創(chuàng)等元素融入書店的經(jīng)營范圍之中，從各個方面提高書店空間氛圍感。網(wǎng)絡(luò)購書和電子閱讀固然給大眾提供了更大的便捷性和選擇性，但是給不了一個社區(qū)文化氛圍。

2021年書店業(yè)最大的變化是越來越多的書店開始“走出去”，與各類文化活動相結(jié)合，線下與線上雙向發(fā)展。 

書店業(yè)最值得關(guān)注的是拓展副線，打響品牌。打造出專屬于書店的IP，然后開發(fā)周邊文創(chuàng)，用IP產(chǎn)品為書店品牌賦能，是推動書店長久發(fā)展的有力手段。

朱鈺芳  杭州曉風(fēng)書屋  創(chuàng)始人

變化是不斷看到跨界銷售的成長和增量。期待有更多閱讀活動能將線上和線下的互相結(jié)合。

創(chuàng)新是書店新活法，多元經(jīng)營的人才、場地需求是曉風(fēng)眼下重點(diǎn)關(guān)注的。 

張瑞峰  先鋒書店  董事長助理

最值得關(guān)注的是，過去幾年來名噪一時的“網(wǎng)紅”品牌的式微，及鄉(xiāng)村書店形態(tài)的進(jìn)一步拓展，生命力此消彼長的狀況，可以預(yù)見未來書店的發(fā)展方向。

原媛  江蘇遠(yuǎn)見文旅控股集團(tuán)  總經(jīng)理助理

體會是2021年，疫情的不穩(wěn)定性帶給書店不確定的同時，書業(yè)電商的沖擊持續(xù)加大。電商不僅在423、618、雙11、雙12有5折折扣，日常的促銷折扣頻率和力度逐步在常態(tài)化。書店成為情懷的代名詞，這不是一種好現(xiàn)象。

最大的變化是場景多元化利用。2021年，書店利用自身良好的場景環(huán)境，開啟與外部資源的多元鏈接，如書店劇本殺、研學(xué)等。

張國鈺  貴州樂轉(zhuǎn)文化股份有限公司  總經(jīng)理

2021年的體會是受這場突如其來疫情的影響，人們的消費(fèi)習(xí)慣開始產(chǎn)生了根本上的改變，原本不喜歡線上消費(fèi)的人也必須習(xí)慣這樣的模式。消費(fèi)習(xí)慣的改變，在書店行業(yè)，這樣的體驗變得尤其深刻和巨大。

武延平  單向空間  管理合伙人

2021年的體會是隨著疫情常態(tài)化對經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，今年實體書店的業(yè)務(wù)會更艱難。個人認(rèn)為，這是繼網(wǎng)絡(luò)沖擊書店后的最大一次挑戰(zhàn)，書店從業(yè)者必須考慮線上業(yè)務(wù)的開展。

孔凡峰  烏海市競?cè)宋幕l(fā)展有限責(zé)任公司  總經(jīng)理

2021年的體會是寒冬依舊。

可能因為地域的原因，對于書店業(yè)變化或動向沒有明顯的感覺。

陳鵬  北京百靈鴿書店有限公司  Page One書店總經(jīng)理

2021年的體會是未來書店業(yè)要更加注意精細(xì)化運(yùn)營、成本管控，保持良好的現(xiàn)金流應(yīng)對常態(tài)化疫情防控的狀況，以穩(wěn)為先。

最大變化：頭部的連鎖書店品牌有的持續(xù)拓展，有的被迫縮減規(guī)模，整體環(huán)境對于書店的運(yùn)營能力要求更高了。

唐代偉  陜西嘉匯漢唐書城  董事長

2021年的體會是，和2020年相比，現(xiàn)在做實體書店是越來越難，書店的生存面臨著嚴(yán)峻的考驗與挑戰(zhàn)。后疫情時代，書店外部受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響均呈現(xiàn)下滑態(tài)勢，內(nèi)部的競爭及線上板塊的大力沖擊也是導(dǎo)致實體書店經(jīng)營困難的一重要因素�？勺兓牟焕蛩囟荚诩涌鞎暾页銮蟠娴姆椒�，而行之有效的解決辦法卻都沒有形成或者都還在探索之中。

最大的變化：2021年的書店業(yè)都是為堅守自己的初衷和理想，在求存發(fā)展的道路上拼著命；在生存形態(tài)、營銷理念、經(jīng)營模式上不斷地探索、改變�，F(xiàn)在出版機(jī)構(gòu)與書店發(fā)行單位的業(yè)務(wù)關(guān)系也極度惡化，書店防止產(chǎn)生信譽(yù)危機(jī)從而走向不歸路，也是一重要問題。

李佳妮  四川悅界書集文化傳播有限公司  總經(jīng)理

體會是2021年銷售的下滑沒有讓同行止步不前，相反，書店業(yè)都在積極爭取轉(zhuǎn)型升級，提升裝修檔次。從傳統(tǒng)書店轉(zhuǎn)型至多業(yè)態(tài)書店，從單純的線下經(jīng)營拓寬銷售渠道，成為線上線下銷售相結(jié)合的書店，書店業(yè)的老板們都在努力提升管理能力及認(rèn)知水平，在面對市場環(huán)境的變化時更從容。

最大的變化是顧客對實體書店的期待已經(jīng)不再只是滿足于是否買得到書這件事情了。同行們都在變著花樣賣書，通過增加業(yè)態(tài)、調(diào)整裝修、拓展銷售渠道、促銷等方式賣書�？傮w來講，市場變化和外部競爭環(huán)境的變化，導(dǎo)致實體書店在賣書這件事情上越來越難了，單一通過賣書賺錢就更難了。

書店業(yè)最值得關(guān)注的事情：后疫情時代下的書店抗壓能力以及行業(yè)新模式的探索。

鄒才仁  廣西韜智書店  創(chuàng)始人

體會是2021年宏觀經(jīng)濟(jì)仍舊處于后疫情的影響之下，偶有反復(fù)的疫情和雙減政策的出臺對我們是一種雙重考驗，固有的零售周期被打破，業(yè)務(wù)推進(jìn)更是困難重重。2021年前三季度，韜智公司的連鎖零售業(yè)務(wù)同比增長33%，批發(fā)業(yè)務(wù)則下滑3%。可以說，我們艱難跨過了2020年，如今又不得不面對雙減帶來的沖擊，至今還沒有行之有效的對策，值得同行們共同研究、應(yīng)對。

鮑貝  鮑貝書屋  創(chuàng)始人

體會我想用兩個詞來概括，即生命力和創(chuàng)造力。書店大家庭經(jīng)歷了2020年的不平凡和短暫低潮，大家在蟄伏中思考，于平靜中內(nèi)修，新的一年再度強(qiáng)勢激活，重新煥發(fā)出新的生命。

2021年最大的變化就是擁抱變化、適應(yīng)變化。很長時間以來，隨著消費(fèi)方式和閱讀習(xí)慣的不斷變化，我們曾有一段艱難適應(yīng)的時光，從被動、迷茫到欣然接受、主動改變，這個過程的書店業(yè)就像一個很努力的小孩，雖然略顯笨拙，但依然可愛。這其中，我認(rèn)為新媒體的發(fā)展是最值得關(guān)注的事情，也是我們需要去不斷學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。

龔縣流  深圳友誼書城  總經(jīng)理

2021年的體會：比2020年更難了，進(jìn)店顧客和營業(yè)額都有下降。

最大變化：疫情催生的短視頻迅速占據(jù)了很多消費(fèi)者的時間，擠占了本就不多的紙質(zhì)閱讀時間。2021年國內(nèi)新開實體書店速度明顯放緩了。

書店最值得關(guān)注的事情：書店靠什么持續(xù)吸引有效客戶進(jìn)店。

徐濤  貓的天空之城  創(chuàng)始人

2021年的體會：各個區(qū)域疫情零星城市持續(xù)爆發(fā)，每次銷售剛起來，就遇到情況，導(dǎo)致類似像我們這樣全國連鎖性質(zhì)的企業(yè)，最后總部防疫布局成常態(tài)。

最大的變化：線上從各個層面碾壓線下，甚至連最有差異化的線下簽售也因為防疫要求，基本都轉(zhuǎn)變成線上直播方式進(jìn)行。消費(fèi)者已經(jīng)形成習(xí)慣。 

今年最關(guān)注的事情是劉媛媛一元賣書成交上億，形成社會熱點(diǎn)，書店的區(qū)域性流量完全無法和線上流量相比，出版社的迎合線上殺價，最終與線下書店分道揚(yáng)鑣。

繆炳文  江蘇大眾書局圖書文化有限公司  大眾書局品牌創(chuàng)始人、總經(jīng)理

2021年的體會：現(xiàn)在來看，未來幾年內(nèi)疫情或許成為常態(tài)了，實體書店的生存將會更加艱難。2021年南京和揚(yáng)州發(fā)生一個多月的疫情管控，損失很大。但同時，隨著不斷的學(xué)習(xí)和研究會發(fā)現(xiàn)就實體書店經(jīng)營而言，懂得太少，進(jìn)步的空間還很大。

最關(guān)注的：我們所關(guān)心的還是民營實體書店的持續(xù)生存和理性發(fā)展。

李立三   湖南卡佛文化傳播有限公司  總經(jīng)理

2021年的體會：2021疫情+線上多渠道運(yùn)營使實體書店進(jìn)一步加快探索步伐。

變化：書店業(yè)多元經(jīng)營及多方探索趨勢更加明顯。 

關(guān)注：連鎖書店走資本路徑的可能性及面臨的困境，運(yùn)營過程中現(xiàn)金流問題值得關(guān)注和思考。

龍挺  弘道書店   創(chuàng)始人

2021年的體會：書店在線下既要繼續(xù)強(qiáng)化復(fù)合經(jīng)營及社交功能，同時要采取線上溝通的方式維系與客戶的粘度，否則在意外事件發(fā)生——線下流量大幅下跌的情況下很難生存發(fā)展。

最大的變化是不再熱衷書店的視覺美麗，而是關(guān)注除了圖書銷售外，書店能給讀者帶來的文化體驗價值、用戶的信任感和活躍度。

關(guān)注的是個別連鎖書店追求擴(kuò)大連鎖規(guī)模和裝修導(dǎo)致經(jīng)營虧損嚴(yán)重。

王忠  左邊右邊書店  創(chuàng)始人

2021年的體會：難！

2021沒什么大的變化，我一般關(guān)注某某書店又開新店了，某某書店關(guān)門了！

胡同  布衣書局  創(chuàng)始人

2021年的體會：以前難的仍然難，以前沒有的難也開始顯現(xiàn)。所以，2021年才是真正難過的一年。

最大的變化是大電商的低折扣常態(tài)化，不再是雙11的專利，每天都是雙11的感覺。書店業(yè)有更多的人利用直播和視頻這個渠道開始自己的轉(zhuǎn)向或者開拓之路，希望在困難中找到一條適合當(dāng)下自己的路。這里面包括了很多出版社和出版商自營的努力，出版者與讀者更多的直接溝通，“沒有中間商賺差價”。

陳曉明  幾何書店   聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行總裁

2021年的體會：疫情給本就困難的書店行業(yè)帶來的傷害，是致命的，2020年大家還能靠2019年的存貨撐一撐，但2021年，卻沒有2020年的存貨了。

我認(rèn)為2021年，大家從原來的觀望，到現(xiàn)在的嘗試，越來越多的書店注重線上銷售，注重除了書之外的體驗。

我覺得書店行業(yè)最值得關(guān)注的就是，蔦屋書店開始在國內(nèi)拓展，不可避免的會遇到本土?xí)甑恼娓偁�，�?dāng)然我個人認(rèn)為是好事，好不好可以看看市場的反應(yīng)。至少從現(xiàn)在的結(jié)果來看，所謂的碾壓式是不存在的。

張斌  廣州扶光書店  創(chuàng)辦人、總經(jīng)理

2021年的變化：實體書店經(jīng)營去中心化已成定論，圖書零售市場形成一定格局，如何在去中心化中實現(xiàn)自己的利潤和持續(xù)發(fā)展，成為書店業(yè)新的追逐方向。 

我認(rèn)為書店業(yè)最值得關(guān)注的事情是雙減對閱讀習(xí)慣的推動，新華系統(tǒng)的發(fā)力，以閱潮為代表的地產(chǎn)配套，及蔦屋在中國大陸的嘗試。

陳定方  廣東學(xué)而優(yōu)書店  創(chuàng)始人

2021年的體會：圖書定價更高了，進(jìn)貨沒有折扣優(yōu)勢的實體店更難了，終端客戶對高定價的圖書意見更大了。

最大的變化是顏值書店開始倒閉了

姜尋  模范書局  創(chuàng)始人

吳寧  樊登書店  創(chuàng)始人

2021年的體會：2021年書店實體行業(yè)更加艱難，疫情反復(fù)不定，書店作為一個公共文化活動空間，為了嚴(yán)格遵守疫情防控要求，配合防控工作，閉店、歇業(yè)成為常態(tài)，嚴(yán)重影響書店的正常經(jīng)營和發(fā)展。閉店、歇業(yè)不僅僅使?fàn)I業(yè)收入減少，還造成員工流失嚴(yán)重，由于知識付費(fèi)行業(yè)的特殊性，人才培養(yǎng)無法成體系，形成惡性循環(huán)。

2021年書店業(yè)最大的變化是逐步回歸到賣書作為銷售重點(diǎn)，成為書店主營業(yè)務(wù)，也有可能環(huán)境造就，是沒有選擇的選擇。因此就出現(xiàn)了很多賣書的方式，比如集中采購、搭建采購和銷售聯(lián)盟、直播賣書等；除此，書店人更注重打造個人IP，在各大自媒體平臺、社交平臺開始嘗試做內(nèi)容營銷，用短視頻、直播的方式進(jìn)行二次內(nèi)容編輯廣泛傳播，帶貨書和產(chǎn)品。

趙杰  北京全民暢讀  創(chuàng)始人兼CEO

2021年的體會：2021年整體感覺要比2020年更難一些，下雪時候不冷，雪化了天氣更冷了。大家還在調(diào)整和適應(yīng)當(dāng)中，書店行業(yè)負(fù)重前行。

最大的變化：疫情時代，產(chǎn)業(yè)升級洗牌階段，標(biāo)準(zhǔn)化小型店面可能是未來趨勢，設(shè)計力、活動力已經(jīng)不是競爭力，線上線下充分融合，產(chǎn)品深度是未來競爭力。

最值得關(guān)注的是數(shù)字化的進(jìn)程和連鎖品牌發(fā)展。

（責(zé)編：遠(yuǎn)彤）

終審：遠(yuǎn)彤

來源：百道網(wǎng)

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