悅服務(wù) 向未來|平頂山市新華書店服務(wù)禮儀培訓(xùn)第二期如期而至

為不斷提升綜合服務(wù)意識，穩(wěn)步提升工作人員職業(yè)素養(yǎng)，持續(xù)優(yōu)化門店服務(wù)形象及服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，1月10日，平頂山市新華書店組織開展以“悅服務(wù) 向未來”為主題的服務(wù)禮儀第二期培訓(xùn)會，持有注冊禮儀培訓(xùn)師、GFA服務(wù)效能講師資格證書的黨委委員、副經(jīng)理張曉紅現(xiàn)場授課，公司各部門職工共六十余人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，張老師圍繞微笑禮儀、目光禮儀、站姿禮儀、蹲姿禮儀、鼓掌禮儀、手勢禮儀、行禮禮儀和收銀禮儀等方面，通過理論教學(xué)和場景授課兩種方式，向大家展示日常工作過程中的服務(wù)禮儀，讓服務(wù)理念與服務(wù)規(guī)范不斷深入到每名職工腦海中。

課堂上，張老師用示范演練的方式，親自為大家展示了正確的站姿、坐姿、蹲姿、走姿、指引和開門方式，并帶領(lǐng)大家一起練習(xí)她設(shè)計的平頂山市新華書店服務(wù)禮儀晨操。她的每一個動作都充滿了優(yōu)雅和自信，上臺的學(xué)員們也積極參與，模仿老師的動作，互相糾正錯誤，大家都能在輕松的氛圍中，主動學(xué)習(xí)練習(xí)。