全國兩會期間，河南日報于3月16日刊登了《永城市新華書店 心系讀者講奉獻文明服務(wù)樹形象》的報道。以下為報道摘要：

近年來，永城市店內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，堅持“為書找讀者，為讀者找書”的服務(wù)理念，牢固樹立“品牌、創(chuàng)新、服務(wù)”意識，不斷加大硬件投入，提升服務(wù)水平，豐富圖書品種，并積極投身社會公益活動，取得了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。該店的主要做法有：調(diào)整規(guī)劃布局，完善服務(wù)設(shè)施；傾聽讀者心聲，延伸服務(wù)方式；創(chuàng)新服務(wù)理念，貼心服務(wù)讀者；優(yōu)化門店布局，服務(wù)基層群眾；建設(shè)電子商務(wù)，個性定制服務(wù)。