編者按：“十二五”期間，河南省新華書店發(fā)行集團(tuán)全面加強(qiáng)城鄉(xiāng)出版物發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，特別是加快面向大眾的基層文化服務(wù)設(shè)施建設(shè)，基本形成了大型文化綜合體、現(xiàn)代復(fù)合式書店、特色書店、鄉(xiāng)村文化電商服務(wù)站四個層次立體化的新華書店文化服務(wù)體系。河南省新華書店發(fā)行集團(tuán)在發(fā)行渠道方面的積極作為，得到了國家新聞出版廣電總局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)司局的高度關(guān)注和肯定，認(rèn)為這體現(xiàn)了對2011年新出聯(lián)9號文件和2016年新廣出發(fā)46號文件的深入研究、規(guī)劃和貫徹，對整個中西部貫徹落實(shí)11部委《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》起到了很好的示范作用。本報(bào)特派記者予以報(bào)道，將河南新華書店的經(jīng)驗(yàn)向行業(yè)推薦。

2011年6月，中央宣傳部、原新聞出版總署、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)出版物發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的通知》。河南省新華書店發(fā)行集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)，于2011年11月迅速出臺了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升全省新華書店核心競爭力的意見》，全面啟動全省新華書店渠道體系工作，并明確了建設(shè)以現(xiàn)代復(fù)合式書店為基礎(chǔ)，以城市文化綜合體為骨干，以城鄉(xiāng)經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充，圖書主業(yè)突出、文化特色鮮明、經(jīng)營理念先進(jìn)、綜合效益明顯、貫通河南城鄉(xiāng)的新華書店現(xiàn)代渠道的思路。

 在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中，河南省新華書店緊緊依托《通知》精神，一大批市縣新華書店?duì)幦〉浇ㄔO(shè)用地、拆遷還建、租金補(bǔ)償?shù)扔欣�，及時解決了各地城鎮(zhèn)化進(jìn)程中書店發(fā)展面臨的突出問題。如今，河南省新華書店已基本實(shí)現(xiàn)了“市市有書城、縣縣有書店、鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn)、村村有書屋”的目標(biāo)。完成建設(shè)和正在建設(shè)20余個面積在1萬平方米以上的大型文化綜合體，改造升級完成170余個中型復(fù)合式書店，新建和改造410家小型社區(qū)書店、校園書店和店校聯(lián)辦俱樂部，改造1000多個鄉(xiāng)村書店，新建9600多個鄉(xiāng)村文化電商服務(wù)站，新增圖書賣場面積近28萬平方米，徹底改變了全省傳統(tǒng)書店賣場“小、單、散、舊、差”的狀態(tài)，形成了多層次、立體化的全民閱讀服務(wù)陣地。

引領(lǐng)現(xiàn)代城市發(fā)行龍頭

 努力方向→構(gòu)建城市文化綜合體

城市文化綜合體是河南省新華書店著力打造的規(guī)模更龐大、業(yè)態(tài)更豐富、影響力更顯著的現(xiàn)代復(fù)合式書店，是其現(xiàn)代經(jīng)營的渠道和骨干，由單一圖書銷售商向文化產(chǎn)品整合商和服務(wù)商轉(zhuǎn)變的集中體現(xiàn)，是彰顯社會效益、服務(wù)讀者的主要窗口。城市文化綜合體的布局以群眾的個性需求特點(diǎn)，選擇性地植入了出版物、文化產(chǎn)品、電教數(shù)碼、藝術(shù)品、休閑餐飲等大文化經(jīng)營業(yè)態(tài)，成為當(dāng)?shù)匾?guī)模較大、功能豐富、運(yùn)營規(guī)范、文化特色鮮明、影響力顯著的文化服務(wù)基礎(chǔ)平臺和用戶消費(fèi)體驗(yàn)平臺。作為文化服務(wù)陣地，充分發(fā)揮文化消費(fèi)、文化體驗(yàn)、文化休閑等多功能板塊的融合效應(yīng)，可充分滿足讀者多元化、多樣性、多層次的文化需求。

目前，鄭州、駐馬店、臺前、南樂、清豐等地的20余個面積在1萬平方米以上的大型文化綜合體正處于裝修階段，即將開業(yè)。

打通農(nóng)村發(fā)行“最后一公里”

努力方向→鄉(xiāng)村文化服務(wù)站+鄉(xiāng)村電商

河南省新華書店依托“云書網(wǎng)”電子商務(wù)平臺，切實(shí)有效解決農(nóng)村地區(qū)人民群眾買書難、看書難的問題。目前已建成9600個鄉(xiāng)村文化服務(wù)站。有望到明年年底達(dá)到4萬余個，主要依托農(nóng)家書屋、便民服務(wù)超市等實(shí)體建設(shè)的文化服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)全省行政村的全覆蓋。

與商業(yè)模式結(jié)合。招募周邊具備一定文化技術(shù)素質(zhì)的合伙人加盟，個人收入與服務(wù)站的服務(wù)掛鉤，保證了文化服務(wù)的持久生命力。而合伙人模式又增加了就業(yè)和收入，也是新華書店踐行“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的重要舉措。

與實(shí)體書店管控相結(jié)合。省、市、縣三級書店協(xié)同，縣級電商運(yùn)營中心統(tǒng)籌，對近萬名合伙人進(jìn)行了服務(wù)對象、工作規(guī)范、電商營銷、商品處理、財(cái)務(wù)處理、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，形成了合伙人群體的凝聚力和向心力，將成為新華書店省、市、縣之下的第四管理層級。

與文化經(jīng)營相結(jié)合。服務(wù)站在向農(nóng)村群眾提供圖書、電子書、文化產(chǎn)品的同時，依托“云書網(wǎng)”O(jiān)2O互動體驗(yàn)功能，開展的各類讀書、培訓(xùn)、講座、簽售等文化活動，讓農(nóng)民群眾體驗(yàn)家門口的文化增值服務(wù)。

與物流服務(wù)相結(jié)合。通過“云書網(wǎng)”架構(gòu)了以縣級物流分揀中心、“新華快的”班車、鄉(xiāng)村服務(wù)站為核心的新華快遞網(wǎng)絡(luò)，整合縣域物流快遞服務(wù)，打造“新華快的”品牌，開通“新華快的”班車，每天將縣城貨物運(yùn)至服務(wù)站，再由服務(wù)站送至群眾家中。

多元連鎖構(gòu)建嶄新渠道

努力方向→構(gòu)建連鎖現(xiàn)代復(fù)合式書店

河南省新華書店改造升級完成了170余個現(xiàn)代復(fù)合式書店并全面實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營，使其既具有圖書等傳統(tǒng)介質(zhì)出版物銷售服務(wù)功能，又有現(xiàn)代數(shù)字介質(zhì)出版物銷售服務(wù)功能，還有多種文化產(chǎn)品銷售服務(wù)功能，成為全省新華書店全面服務(wù)全民閱讀活動的重要陣地。

2016年4月27日，在書香中原全民閱讀啟動儀式上推出的中原圖書大廈回聲館，分為4個樓層，面積約3200平方米，館內(nèi)專設(shè)財(cái)經(jīng)館、繪本館，融合國學(xué)、藝術(shù)、文創(chuàng)、文化休閑、文化體驗(yàn)等業(yè)態(tài)，融入傳統(tǒng)文化、城市故事、現(xiàn)代時尚元素，植入“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，引入微信服務(wù)，致力于打造地域特色鮮明、引領(lǐng)閱讀風(fēng)尚的文化地標(biāo)，是其傾力打造的互聯(lián)網(wǎng)空間閱讀體驗(yàn)概念館。大廈開業(yè)僅100天的時間內(nèi)就舉辦了簽售、講座、沙龍、手工制作等文化閱讀活動100多場，成為鄭州地區(qū)新的文化地標(biāo)。

2016年2月4日開業(yè)的鄭州購書中心中原萬達(dá)店，是其成功打造的又一復(fù)合式書店。創(chuàng)造性地利用“空中面積”，將兩層的賣場變?yōu)樗膶�，�?shí)際面積由600平方米增加到了900余平方米。在門店設(shè)計(jì)方面該店采用中西合璧的裝修設(shè)計(jì)，吸取國內(nèi)各大名優(yōu)書店之精華，打造具有行業(yè)示范作用的新華書店實(shí)體門店發(fā)展新模式，被市民稱為“中原最美書店”。

社區(qū)“尚書房”入戶送書香

努力方向→面向基層社區(qū)建立延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

河南省新華書店通過創(chuàng)建“尚書房”O(jiān)2O社區(qū)體驗(yàn)書店這個全新品牌，面向基層社區(qū)建立延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已在鄭州市區(qū)和部分市縣開設(shè)了24家社區(qū)書店。社區(qū)書店根據(jù)社區(qū)群眾對個性化閱讀的需求，文化消費(fèi)特點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向小而精發(fā)展趨勢，圍繞社區(qū)群眾文化消費(fèi)需求，通過社區(qū)書店延伸渠道、轉(zhuǎn)型升級，引領(lǐng)基層文化消費(fèi)。

社區(qū)書店開展O2O互動體驗(yàn)，社區(qū)居民可在線上“云書網(wǎng)”及客戶端下單，或通過微信及電話等方式進(jìn)行預(yù)定，圖書報(bào)刊、電子出版物、數(shù)碼電教、文教品的銷售、租借閱讀及讀書活動、簽售活動、知識培訓(xùn)等文化服務(wù)，讓更多愛讀書的讀者體驗(yàn)到文化增值服務(wù)，感受書香魅力。線下社區(qū)書店還能適時舉辦親子手工、書法講座、國學(xué)講堂、寫春聯(lián)等活動，更貼近生活、貼近讀者。為社區(qū)居民營造了一個促進(jìn)交流、陶冶情操、提升生活品位的文化空間。

厚植校園品牌連鎖終端

努力方向→面向省店校園服務(wù)的連鎖終端

“時間的顏色”校園書店圍繞校園文化特點(diǎn)和師生文化生活需求，為他們提供便捷閱讀服務(wù)與互動文化體驗(yàn)服務(wù)。校園書店是河南省新華書店校園服務(wù)的連鎖終端，在省內(nèi)已經(jīng)開了7家�！皶r間的顏色”寓意人生的不同階段會有不同的色彩。

校園書店保持清新、淡雅的色彩風(fēng)格。布局上，將個性、時尚、精致產(chǎn)品與圖書交織呈現(xiàn)，注重品質(zhì)生活與個性閱讀。優(yōu)選人文社科、文學(xué)藝術(shù)、時尚生活、外文原版等各類圖書及最新期刊，作為延伸補(bǔ)充；將匯集趣味文具、手工布藝、特色禮物等文創(chuàng)產(chǎn)品，激發(fā)廣大師生創(chuàng)意，樂享生活。邀約作家學(xué)者辦小型文化講座，師生可自行組織各種讀書會。同時，還為廣大師生提供“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的線上線下O2O體驗(yàn)式文化服務(wù)。

結(jié)語 “十三五”期間，河南省新華書店將更加努力地貫徹《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》精神和要求，堅(jiān)守文化擔(dān)當(dāng)，銳意改革創(chuàng)新，不斷推進(jìn)形成布局體系更趨完善、市場主體更具活力、發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)的城鄉(xiāng)實(shí)體書店發(fā)展格局。